本站记者接到网友爆料说，杭州小天鹅搬家公司缺乏诚信，王女士本来今天下午准备搬家，之前在杭州搬家网（www.banjia98.com）上找了很多资料，包括搬家常识和搬家吉日，最后货比三家，确定了一家杭州搬家公司，接着王女士就跟该公司取得了联系，运费为240元包全套，这个价格王女士说还是可以接受，但下午的时候准备搬家了，搬家公司却告诉她不搬了，因此王女士特别郁闷，联系好的事情怎么能说不搬就不搬了呢？

起因：搬家公司出尔反尔，王女士说她在网上找到了这家搬家公司，之后感觉还不错，就打电话过去与对方取得了联系，之后谈妥了一切，本来是时间地点价格都商量好了的，但是最后她突然接到这家公司的电话，对方说因为太忙，不搬了，这下王女士懵了。无奈之下，王女士重新联系了其它的搬家公司，王女士对对方公司的做法非常不满意，因此打电话过去质问对方，而对方的表现更是让王女士出乎意料，对方竟然说，事先通知不给你搬了，因此也不算违约。

经过，本站记者随即采访了这家搬家公司，该公司的工作人员对本站记者说：因为当天时间有了冲突，所以他们的确不能抽出时间来为王女士搬家，其工作人员说，与王女士并没有签署合同，仅仅是口头协议而已，在提前告知对方无法为其服务的时候，双方已经不存在任何关系。

本站特约记者王万山说，根据中华人民共和国《合同法》第321条之规定，除法律规定必须通过书面确定的合同外，如房屋买卖合同，双方无论是口头还是书面约定，从双方意愿达成一致开始合同生效。王律师说，既然双方已经就搬家的时间地点价格都谈妥了，就说明合同已经生效，杭州小天鹅搬家公司这种做法缺乏诚信，是犯法和没有道德的，希望各位消费者以后注意！